Centre d'aide
Cliquez sur une des cinq catégories ci-dessous pour afficher ses rubriques d'aide. Elles s’afficheront ci-dessous en orange.
Quels sont les avantages des formations en ligne ?
L'innovation à votre service
Vous accédez à votre formation quand vous le souhaitez, et vous la suivez à votre rythme : en une journée ou en plusieurs séances réparties sur quelques semaines, selon vos préférences et vos disponibilités.
Le parcours d'apprentissage est pensé pour vous offrir des formations agréables et stimulantes.
Qualité et pratique professionnelle
Les leçons s'appuient sur des vidéos de haute qualité, que vous pouvez regarder sur ordinateur, tablette ou smartphone. Des questionnaires à choix multiples vous permettent de vérifier vos acquis et de progresser module après module.
Vous bénéficiez ainsi d'un contenu de haut niveau, préparé avec soin : l'essentiel des connaissances, condensé pour être suivi en peu de temps. La théorie est constamment reliée à des expériences de terrain, pour que vous puissiez l'appliquer directement dans votre pratique quotidienne.
Finances et logistique
Aucun frais supplémentaire : pas de déplacement, pas de défraiement à gérer, pas d'organisation compliquée. Votre formation reste accessible à tout moment pendant votre période d'accès.
Harmonisation des savoirs
La formation en ligne vous permet de mettre à niveau et d'harmoniser les connaissances de toute votre équipe, sans casse-tête de planification : chacun la suit au moment qui lui convient.
Suivre la même formation renforce aussi la cohésion de l'équipe et le sentiment d'appartenance de chacun, et améliore la qualité de l'accompagnement de vos patients ou bénéficiaires.
Je souhaite vous poser une question : comment faire ?
Quelle que soit votre question, nous sommes là pour y répondre dans les meilleurs délais : notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience d'apprentissage possible.
Par téléphone
Appelez-nous au +32 485 13 52 90, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
Par message
Vous pouvez aussi nous écrire via notre page Contact.
Je ne reçois pas les e-mails de la plateforme
Lorsque vous vous inscrivez à une formation, vous recevez des e-mails qui vous guident pour créer votre compte, puis tout au long de votre formation.
Vous ne les trouvez pas ?
Ils ont probablement été classés par erreur dans votre dossier « Spam » (ou « Courrier indésirable »). Ouvrez ce dossier et marquez nos e-mails comme « Non spam » : ils arriveront ensuite directement dans votre boîte de réception. Si vous utilisez Gmail ou Apple Mail, pensez aussi à vérifier la catégorie « Promotions ».
Pour les retrouver plus facilement, vous pouvez aussi lancer une recherche dans votre messagerie avec « I Learn Online », mentionné dans tous nos e-mails, ou avec le titre de votre formation.
Toujours rien ?
Si vous ne trouvez pas nos e-mails et ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, appelez-nous ou écrivez-nous via notre page Contact : nous vous aiderons rapidement.
J'ai oublié mon mot de passe : que faire ?
Lors de votre première inscription, vous recevez un e-mail vous invitant à choisir votre mot de passe. C'est ce mot de passe que vous utiliserez ensuite à chaque connexion. Pour ne pas l'oublier, vous pouvez l'enregistrer dans votre navigateur (qui vous le propose généralement lors de votre première connexion) ou dans un gestionnaire de mots de passe.
Mot de passe oublié ? Pas de panique !
Rendez-vous sur la page de réinitialisation :
1. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Réinitialiser mon mot de passe ».
2. Vous recevez, quelques minutes plus tard, un e-mail contenant un lien : cliquez dessus.
3. Saisissez votre nouveau mot de passe dans les deux champs, puis validez. C'est fait !
Vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation ? Consultez la rubrique « Je ne reçois pas les e-mails de la plateforme ».
Comment adapter l'affichage de la plateforme ?
Nous souhaitons que chacun puisse suivre nos formations dans les meilleures conditions, quels que soient ses besoins. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour rendre la plateforme accessible et agréable à utiliser pour tous nos publics.
Vous pouvez adapter l’affichage de deux façons.
• Sur toutes les pages du site, avec le bouton d’accessibilité
Cliquez sur le bouton rond bleu avec une silhouette, en bas à gauche de l’écran. Un menu s’ouvre et vous propose les réglages suivants :
– Texte : texte plus grand, hauteur de ligne, alignement du texte, police lisible ;
– Visuel : contraste, niveaux de gris, masquer les images, mettre en pause les animations ;
– Orientation : lecteur d’écran, mettre en évidence les liens, masque de lecture, contour du focus.
Ces réglages sont disponibles même sans être connecté(e). Pour revenir à l’affichage d’origine, cliquez sur la flèche circulaire en haut du menu.
• Dans votre compte, pour vos formations
Dans votre Espace personnel > Réglages > Préférences > Accessibilité, vous pouvez agrandir le texte, augmenter le contraste ou appliquer un filtre de couleur.
Si vous naviguez au clavier, un lien « Aller au contenu » apparaît dès la première pression sur la touche Tab : il vous permet d’éviter le menu et d’accéder directement au contenu de la page.
Comment inscrire un groupe ?
Vous souhaitez inscrire un groupe ? Utilisez notre formulaire de Demande de devis en précisant la ou les formations choisies et le nombre de participants. Nous vous enverrons un devis tenant compte des ristournes pour commandes groupées.
Demande de devis
Qui suit vos formations ?
Nos formations sont suivies par des professionnels aux profils très variés. Voici la liste des professions de nos participants.
Vous avez suivi une de nos formations et votre profession ou votre spécialité n'y figure pas ? Écrivez-nous via notre page Contact : nous l'ajouterons avec plaisir.
Professions
Accompagnatrice/accompagnateur d'equipe
Addictologue
Administratrice/Administrateur de maison de repos
Aide-soignante/Aide-soignant
Algologue
Allergologue
Assistante sociale/Assistant social
Auditrice médicale/auditeur médical
Avocate/Avocat
Chirurgienne/Chirurgien
Chirurgienne/Chirurgien orthopédique
Chercheur / Chercheuse
Coach
Commissaire aux comptes
Coordinatrice/Coordinateur de projets en santé mentale
Direction des ressources humaines
Éducatrice/Éducateur
Éducatrice/Éducateur de rue
Éducatrice spécialisée/Éducateur spécialisé en santé mentale
Éducatrice spécialisée/Éducateur spécialisé dans le monde du polyhandicap
Ergothérapeute
Formatrice/Formateur en santé mentale
Gynécologue
Historienne
Hypnothérapeute
Infirmière/Infirmier
Infirmière/infirmier en réinsertion sociale
Infirmière/Infirmier en chef
Infirmière/Infirmier en psychiatrie
Infirmière/Infirmier en soins palliatifs
Ingénieure sociale/Ingénieur social
Jobcoach
Juge de paix
Logopède
Médecin généraliste
Médecin gériatre
Médecin radiologue
Médiatrice locale et familiale/Médiateur local et familial
Membre de comité d'éthique
Néphrologue
Pédiatre
Pédopsychiatre
Pneumologue
Psychiatre
Psychiatre psychothérapeute
Psychologue
Psychologue clinicienne/clinicien
Psychologue conventionnée/conventionné
Psychologue de la consommation
Psychologue de l'enfant et de l'adolescent
Psychologue en centre PMS
Psychologue du travail et des organisations
Psychothérapeute
Radiologue
Sage-femme
Sophrologue
Superviseuse/Superviseur
Thérapeute systémique
Travailleuse sociale/Travailleur social
Travailleuse sociale de rue/Travailleur social de rue
Pourquoi et comment m'abonner à votre newsletter ?
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Comment utilisez-vous l'intelligence artificielle ?
Chez I Learn Online, l'intelligence artificielle est un outil au service de nos formations, jamais un substitut à l'expertise humaine. Voici en toute transparence comment nous l'utilisons.
Des formations conçues par des experts
Toutes nos formations sont conçues et présentées par des formatrices et formateurs très expérimentés, spécialistes de leur domaine depuis des décennies. Les savoirs, les exemples cliniques et les témoignages que vous découvrez sont le fruit de leur expérience de terrain : ils ne sont pas générés par une machine.
L'IA pour des tâches précises
Nous faisons appel à l'IA pour quelques tâches bien définies, en particulier :
• la traduction de nos vidéos : l'IA nous permet de proposer nos formations dans d'autres langues que celle du formateur. Chaque vidéo ainsi produite est visionnée et vérifiée en détail, pour garantir son exactitude scientifique et sa fidélité au propos d'origine. Les vidéos traduites à l'aide de l'IA sont signalées comme telles ;
• l'aide à la rédaction et à la relecture, par exemple pour les textes du site ou la formulation de certaines questions de test, toujours revues et validées par nos formateurs.
Une IA éthique pour les tâches courantes
Pour les tâches du quotidien, nous utilisons Euria, l'intelligence artificielle de notre hébergeur Infomaniak. Nous l'avons choisie parce qu'elle partage nos valeurs :
• Infomaniak est une entreprise suisse indépendante ;
• les données restent en Suisse et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA ;
• ses centres de données fonctionnent à l'énergie renouvelable, et leur chaleur est récupérée pour chauffer des milliers de logements à Genève ;
• elle repose sur des modèles open source, plutôt que sur les services des grands groupes technologiques.
Un outil, utilisé avec discernement
Pour nous, les intelligences artificielles sont avant tout des outils. Nous les utilisons de la manière la plus rationnelle et la plus raisonnable possible, là où elles apportent une réelle valeur, et toujours sous contrôle humain.