Politique de protection des données personnelles

1. Qui sommes-nous ?

Le site ilrn.online (« La santé interactive », « I Learn Online ») est édité par Concrete Dreams SRL, responsable du traitement de vos données personnelles.

Siège : Krogstraat 90, 1860 Meise, Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) : 0823.535.146
TVA : BE0823535146
Contact pour toute question relative à vos données : hello@ilrn.online

Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, sur quelle base légale, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle s'applique à l'ensemble du site ilrn.online et à nos communications par e-mail.

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données, cette désignation n'étant pas obligatoire pour notre activité. L'adresse ci-dessus est votre point de contact unique.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à votre formation et au fonctionnement du site.

Votre compte
• Obligatoires : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée, nous n'y avons pas accès).
• Facultatives : profession, adresse postale, numéro de téléphone.
• Si vous demandez la validation de votre participation pour une accréditation : votre numéro INAMI ou votre identifiant professionnel.

Votre parcours de formation
• Formations suivies, date d'inscription et période d'accès.
• Progression dans les leçons, réponses et résultats aux tests, certificats obtenus.
• Appareils utilisés pour vous connecter (l'accès est limité à trois appareils).

Vos achats
• Formations achetées, montant, date et statut du paiement.
• Si vous demandez une facture : nom de votre organisation, adresse de facturation, numéro de TVA.
• Le paiement est traité par notre prestataire Mollie. Nous ne recevons ni ne conservons jamais vos numéros de carte ou de compte bancaire : nous recevons uniquement la confirmation du paiement.

Vos échanges avec nous
• Messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.
• Questions posées aux formateurs dans le cadre d'une formation, le cas échéant.

La newsletter
Si vous vous y inscrivez : nom, adresse e-mail, date et preuve de votre consentement.

Les données techniques et de mesure d'audience
• Adresse IP, type de navigateur, journaux techniques du serveur et journal d'activité du site (connexions et tentatives de connexion), pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.
• Vos choix en matière de cookies.
• Avec votre accord uniquement : statistiques de visite via Google Analytics (pages consultées, durée des visites, provenance).
• Ouvertures et clics dans nos e-mails, pour vérifier leur bonne réception et mesurer l'intérêt de nos newsletters.

Votre profil
Votre profil n'est pas public. Il est visible uniquement par vous et par notre équipe. Si vous choisissez de partager un certificat sur un réseau social, ce partage relève de votre décision.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données, et sur quelle base ?

Chaque traitement repose sur l'une des bases légales prévues par l'article 6 du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment : lien de désinscription en bas de chaque newsletter, icône des cookies en bas de chaque page. Le retrait ne remet pas en cause les traitements effectués auparavant.
Nous ne vendons jamais vos données, et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

4. Une précaution sur les données de santé

Nos formations abordent la santé mentale, les addictions, le deuil ou l'automutilation. Nous ne vous demandons jamais d'informations sur votre santé ni sur celle de vos patients.
Lorsque vous nous écrivez ou posez une question à un formateur, merci de ne pas partager de données de santé vous concernant, ni d'informations permettant d'identifier un patient ou une personne que vous accompagnez. Si vous le faites malgré tout, nous utiliserons ces informations uniquement pour vous répondre, et nous les supprimerons dès qu'elles ne seront plus nécessaires.

Les réponses aux tests servent uniquement à valider vos connaissances. Elles ne constituent pas des informations sur votre état de santé.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données sont accessibles à notre équipe, et à nos prestataires uniquement dans la mesure nécessaire à leur mission. Ces prestataires sont liés par contrat et ne peuvent pas utiliser vos données à leurs propres fins.

Lorsque vous regardez une vidéo de leçon, Vimeo reçoit votre adresse IP et des informations techniques sur votre appareil, nécessaires à la diffusion. La lecture d'une vidéo peut aussi entraîner le dépôt de cookies par Vimeo, y compris si vous avez refusé les cookies facultatifs de notre site. Nous travaillons avec nos prestataires pour limiter ce dépôt au strict nécessaire. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Vimeo.

Vos données peuvent aussi être communiquées :
• à nos formateurs, pour les questions que vous leur adressez dans le cadre d'une formation ;
• à un organisme d'accréditation (INAMI, OBFG…), uniquement si vous demandez la validation de votre participation ;
• à notre comptable, pour les données de facturation ;aux autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.

6. Transferts en dehors de l'Union européenne

Certains prestataires traitent vos données en dehors de l'Union européenne. Chaque transfert est encadré par une garantie reconnue par le RGPD :
• Suisse (Infomaniak) et Israël (Elementor) : la Commission européenne reconnaît que ces pays offrent un niveau de protection adéquat.
• États-Unis (Google, Twilio SendGrid, Vimeo) : ces sociétés adhèrent au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et/ou appliquent les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties à l'adresse hello@ilrn.online.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données le temps nécessaire à chaque finalité, puis nous les supprimons ou les anonymisons.

Si vous supprimez votre compte, vos données sont effacées dans un délai d'un mois, sauf celles que la loi nous oblige à conserver (factures). Elles disparaissent ensuite des sauvegardes au fil de leur rotation.

8. Cookies, sécurité et autres engagements

Cookies. Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, avec votre accord uniquement, des cookies de mesure d'audience. Le détail figure dans notre Politique relative aux cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via l'icône des cookies en bas de chaque page.

Sécurité. Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès à l'administration réservé à notre équipe, sauvegardes régulières, authentification de nos e-mails. Aucun système n'étant infaillible, nous vous informerons, ainsi que l'Autorité de protection des données, si une violation de données présentait un risque pour vous, conformément à la loi.

Décisions automatisées. Nous ne prenons aucune décision vous concernant sur la seule base d'un traitement automatisé, et nous ne réalisons pas de profilage. La correction automatique des tests sert uniquement à valider vos connaissances.

Mineurs. Nos formations s'adressent à des professionnels adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie.

• Rectification : corriger des données inexactes. Vous pouvez modifier la plupart de vos informations vous-même dans votre Espace personnel.

• Effacement : demander la suppression de vos données et de votre compte, sauf celles que la loi nous oblige à conserver.

• Limitation : demander que nous suspendions temporairement l'utilisation de vos données.

• Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant, ou les faire transmettre à un autre organisme.

• Opposition : vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.

• Retrait du consentement : à tout moment, pour la newsletter et les cookies de mesure d'audience.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à hello@ilrn.online. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Si nous avons un doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander de la confirmer.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données : rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be — www.autoriteprotectiondonnees.be. N'hésitez pas à nous contacter d'abord : nous ferons notre possible pour trouver une solution avec vous.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons adapter cette politique, par exemple lors de l'ajout d'une fonctionnalité ou d'un changement de prestataire. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.
En cas de modification importante, nous vous en informons par e-mail au moins 15 jours avant son entrée en vigueur.

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026